Technische kwaliteit web hosting diensten

We begrijpen hoe belangrijk uw datagegevens voor u zijn. Daarom hosten we alle websites en e-mail diensten op moderne servers in twee onafhankelijke datacentra. We gebruiken het moderne "DC Tomer datacentrum" als primair datacentrum en het "Casablanca data centrum" als secundair datacentrum.

Onze moderne technologische faciliteiten zijn uiterst betrouwbaar. We maken meerdere keren per dag een  backup van alle datagegevens in het primaire cluster. Er vindt continue monitoring van de servers plaats. In geval van problemen in het primaire cluster, wordt het secundaire datacentrum automatisch ingeschakeld. Zo garanderen we optimale veiligheid  en  blijven uw datagegevens up-to-date.

Services die draaien op een Windows-besturingssysteem worden uitgevoerd op een Hyper-V-cluster. Dit zorgt voor een continue beschikbaarheid. Op individuele, fysieke servers make, zorgt Hyper-V-technologie voor het virtueel beschikbaar maken van individuele servers. De servers migreren automatisch naar alternatieve fysieke servers in het geval van Hardware (HW) uitval. Dit wordt bovendien continue ondersteund door Live- en Quick Migratie-functies.

We exploiteren twee onafhankelijke en fysiek externe datacenters in Praag (DC TOWER, Casablanca), die de overgrote meerderheid van onze diensten leveren. We hebben ook verschillende andere datacenters in Europa. Een groter aantal datacenters biedt klanten een unieke beveiliging van hun gegevens en verkleint het risico van onbeschikbaarheid van internet aanzienlijk in geval van uitval van één van hen.

Het primaire datacenter is DC TOWER, het secundaire datacenter is Casablanca. Beide datacenters behoren tot de Europese top en bieden de volgende basisparameters:

a) Connectiviteit

De capaciteit van onze internetlijnen is altijd voldoende groot in vergelijking met de werkelijke bedrijfsbehoeften. Op dit moment wordt de capaciteit van onze lijnen gebruikt in de piekperiode met 5%.

• netwerkverbinding met de Tsjechische internet (NIX.CZ) backbone met een capaciteit van 10 + 10 Gbps; we gebruiken twee onafhankelijke verbindingen met twee externe NIX.CZ-knooppunten
• Provider's network connection abroad with a capacity of 1+1 Gbps; we use two independent connections to in two physical locations and from two independent entities
• directe link tussen de twee datacenters van de Provider met een verwerkingscapaciteit van 1 Gbps

b) Beveiliging, parameters, opslagruimte en connectiviteit

• locatie van servers in afgesloten racks, alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel
• moderne kamers met airconditioning,  twee onafhankelijke koelmiddelapparaten, gecontroleerde temperatuur en relatieve luchtvochtigheid
• back-up stroombronnen (verbonden met twee verschillende PRE-substations), drie dieselgeneratoren met 24-uurs brandstof en UPS-systemen
• opslagruimtes met automatisch brandbeveiligingssysteem (FM 200 gas)
• opslagruimtes met elektronisch beveiligingssysteem en fysieke beveiliging
• uitsluiting overstromingsrisico's vanwege de locatie van datacenters

Om de negatieve effecten van technische infrastructuren van andere klanten (o.a. netwerkcongestie met geïnfecteerde systemen) te voorkomen, gebruiken we ook standaardmethoden zoals:

• gebruik van een centrale firewall (failover-verbinding)
• bescherming door lokale firewalls
• fysieke scheiding van klantapparaten in eigen VLAN

De operationele veiligheid is in alle opzichten gewaarborgd door volledige redundantie van alle gebruikte technologieën.

Voor een webhostingprovider van onze relevantie is het gebruik van het autonome systeem (AS) door het regionale register RIPE een must. We hebben voldoende IPv4-adressen en een onvoorstelbare hoeveelheid IPv6-adressen, het IPv6-protocol wordt volledig ondersteund op onze webhostingservices.

Omdat de kwaliteit van onze services op een bovengemiddeld niveau ligt, kunnen we deze aan onze klanten garanderen. Al onze diensten bieden klanten een niet-goed-geld-teruggarantie indien de server beschikbaarheid lager is dan gedefinieerd. Specifieke SLA-parameters worden vermeld voor elke service, over het algemeen geldt dat hoe beter de service van de klant is, des te strenger de eisen.

De gemiddelde uptime van onze services in de afgelopen jaren was nooit lager dan 99,991%. Dit betekent dat  de gemiddelde onbeschikbaarheid van onze services voor de klant nooit hoger is geweest dan 4 minuten per maand.

Voor klanten van managed servers, bieden we bovendien een tweede gegarandeerde servicekwaliteit aan: de garantie voor het oplossen van de vereisten of mogelijke defecten op vastgestelde tijdstippen.

Met ons gebruikersvriendelijke ACTIVE 24 Controlepaneel, hebt u als klant als klant volledige controle over uw domein en aanvullende online diensten. U stelt hier zelf uw diensten snel en eenvoudig in. Zo kunt u binnen enkele minuten aan de slag. Ons controlepaneel is een van de beste tools in zijn soort op de markt. U kunt de meest noodzakelijke acties als klant zelf direct uitvoeren, zonder dat u daravoor toestemming nodig heeft van onze klantenservice en support afdeling. Ook is geen technische kennis vereist. Een voorbeeld:

• instellen en onderhouden van e-mail postvakken op uw domein
• instellen en onderhoud van virtuele servers op uw multihosting, virtueel private server (VPS) of virtueel beheerde server  (VMS)
• DNS-records wijzigen op uw domein
• o.a. Installatiebeheer met één klik (Joomla, WordPress, Drupal, ...) 

Test onze Online Controlepaneel functies (zonder registratie) via: https://customer.active24.com

We zijn ook actief in organisaties die belangrijk zijn voor het goed functioneren en de langetermijnontwikkeling van internet in Tsjechië. Onze medewerkers zijn met name actief in de volgende verenigingen:

• CZ.NIC
• NIX.CZ
• CSIRT.CZ