Indien het maandelijkse virtuele server verkeer minder is dan 100% en dit wordt veroorzaakt door ACTIVE 24, kunt u santies tegen ons claimen.
Maandelijkse server werking minder dan |
99,93 % |
99,70 % |
98,81 % |
95,26 % |
90,52 % |
Uitval hoger dan |
32 min |
128 min |
512 min |
2 048 min |
4 096 min |
Korting op maandelijkse kosten |
5 % |
20 % |
40 % |
50 % |
100 % |
Sancties zijn NIET toepasbaar op de volgende server downtime - Een storing van sommige netwerk- of applicatiediensten, waarvoor ACTIVE 24 niet verantwoordelijk is.
- ACTIVE 24 voert server- of netwerkinfrastructuur onderhoud uit op een tijdstip, dat uitval van standaardoperatios van de klant tot een minimum beperkt, in de kortst mogelijke periode (doorgaans ´s nachts na middernacht).
We tellen de totale duur van alle storingen langer dan 10 minuten mee in de maandelijkse som van serverstoring. De virtuele serverkorting wordt altijd in rekening gebracht op de eerstvolgende factuur van de volgende factureringsperiode.